“你们上门服务，工商真是服务太好了，省去了我们很多时间和麻烦，绿色地震后宝兴交通不便，通道我们企业最怕跑手续，直通你们的车高工商服务绿色通道，真正践行了群众路线，效快想企业之想，捷服急企业之急，工商太感谢你们了!”近日，服务宝兴正兴石材有限公司负责人感激地对宝兴县工商局工作人员说。绿色
宝兴县工商局企业股和工商所工作人员按照相关工作部署，通道服务群众、直通服务企业，车高在震后开辟了“工商服务绿色通道直通车”，效快奔走在辖区内各企业之间，上门开展工商业务服务，与企业心贴心交流，了解企业在恢复生产中的困难，积极为企业出谋划策，并宣传震后工商部门针对企业出台的相关帮扶政策，得到了企业和个体工商户的一致赞扬。
创新服务方式
变等企业上门为主动上门服务
谈起宝兴县工商局的服务，一位外地到宝兴经商的私营业主总有说不完的话，他表示，在外做生意这么多年，从来都是企业自己主动上门到工商局办事，如今在宝兴县工商局办理相关业务不仅能享受到优质服务，办事速度还特别快。“工商局提供的特殊服务政策让我们在地震期间办事特别省心。”
受“4·20”芦山强烈地震影响，宝兴交通至今尚在实行交通管制。对此，宝兴县工商局根据实际情况改变以往“等企业上门”的老方法，开辟“工商服务绿色通道直通车”，让企业体验到工商部门上门服务的便捷，想方设法为企业减少工作量，让企业更好地安心经营。
与此同时，宝兴县工商局还充分利用年检平台和登记平台，切实提高服务水平，积极组织辖区内各工商所通过电话、现场指导等使企业网上年检，协调解决企业网上申报中遇到的问题，使企业能在短时间内通过网上预审，提前做好现场集中年检准备。
现场审查、现场指导、现场加盖年检戳记，在宝兴县工商局的努力下，企业足不出户完成了年检全过程;每到一户企业，他们都认真细致地对企业年检资料进行逐一审核，让提交证照合法有效、材料完整齐全的企业当场通过年检;对不熟悉年检流程的企业耐心热情地讲解年检流程及注意事项，并认真了解企业在年检及日常经营活动中遇到的困难，指导企业完善年检资料，提供商标注册等工商法律法规咨询服务……
为了减轻办事企业的负担，让企业更好地安心经营，为地方经济发展作贡献，宝兴县工商局以深入企业提供上门年检服务为契机，通过了解企业生产经营中遇到的困难，现场给予工商登记管理法规和政策方面的意见，取得了广大企业对年检工作的理解和支持，进一步加强了工商年检工作的影响力和亲和力。
在工作人员“一站式”优质服务下，宝兴工商局通过震后开辟的“工商服务绿色通道直通车”登门受理通过年检的企业已达31家。
践行“中国梦”
“五员”制度筑牢服务基础
近年来，宝兴县工商局立足工商职能，优化市场准入环境，实施品牌战略，助推县域经济，方便企业发展，从创造宽松条件，拓宽非公经济发展，转变监管方式、改进服务措施、提高服务效能等多方面实行新举措、新办法。
不仅如此，该局在学习十八大实现“中国梦”的各项活动中，不断改进服务方式，坚持为投资者服好务，提倡走好群众路线，要求办事速度从快，程序从简，服务从优。为重点投资项目提供政策、法律咨询服务，积极协助办理有关手续，创新“五员”制度，当好“保育员”“勤务员”“快递员”“服务员”和“协调员”，为县域经济发展打下了坚实基础。
那么，何为“五员”制度，对当地企业的发展又有何实质意义?
一是对新设立企业实行“保育员”制度，对拟注册登记企业实行提前介入、行政指导、专人办理，并通过电话指导、网上指导、当面指导等方式，为企业提供注册登记法律法规、注册登记办理程序等咨询和指导达80余次，共帮助5家农民专业合作社、20余家企业完成注册登记工作。
二是对常规企业实行“勤务员”制度。在企业需要时，该局设置午间延时服务岗，为电话预约的企业提供延时服务，供业务咨询，并提供名称预先核准、企业设立、变更、备案、注销、发照等各类企业登记服务，帮助企业尽快恢复生产。截至目前，已累计为80余家企业提供了延时服务，企业均表示非常满意，高度赞扬工商部门的办事效率和服务态度。
三是对重点企业和灵关工业集中区内的大中企业实行 “快递员”制度。定期每月开展一次“工作人员进园区”活动，上门为重点投资项目提供政策、法律咨询服务，积极协助办理有关手续，指导撰写有关文件，在收取各项资料后带回办事大厅办理，办理结束后再将证照亲自送到重点企业手中。截至目前，该局已开展活动4次，其中2次是针对地震这个特殊背景而展开的援助活动;已帮助2家企业顺利开业，帮助企业完成融资20000万元。
四是对特需企业实行“服务员”制度。对企业因特殊情况急需办理登记注册手续的，坚持急事急办、特事特办、好事快办、马上就办，确保重大项目早投产、早见效。
五是对困难企业实行亲情“协调员”制度。对于企业在登记注册过程中因相关审批手续存在问题的，主动联系相关部门共同协商解决，免除企业人员的奔波之苦。如今，宝兴县工商局已帮助88家企业与相关审批部门协调，提高了企业办事效率。
为进一步提升行政效能，破解企业发展中的难题，宝兴县工商局表示，在未来的工作中还将不断创新完善登记服务“五员”制度、将“工商服务绿色通道直通车”开进辖区内所有有需求的企业，采取政策上“宽”、发展上“帮”、程序上“简”、办事上“快”等有效措施，为企业开辟绿色通道，树立良好的宝兴工商形象，为建设美丽新宝兴贡献力量。
宝兴工商记者 高丽
